Mida de la lletra:
A
A
A
Inici
Contactar
Plànol
l'Ajuntament a un CLIC
/
MÉS INFORMACIÓ
/
Tràmits municipals
/
Full d'informació ciutadana
16/01/2021
21:47:28
Actualizar Hora
CARPETA CIUTADANA
Les meves sol·licituds
Els meus expedients
La meva bústia
Els meus pagaments
Validació de documents digitals
INFORMACIÓ MUNICIPAL
Acords Junta de Govern
Actes del Ple i mocions
Contractes menors
Convenis
Normativa municipal
Oferta pública municipal
Perfil del contractant
Planejament urbanístic i projectes
Pressupostos
Registre d’Entitats Municipals
Tauler d’edictes i anuncis
Informació o queixa a la Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)
Dades generals
Documentació complementària
Normativa d'interès
Protecció de dades
Objecte:
L'OMIC té com a objectiu ajudar als consumidors i usuaris en la defensa dels seus drets i donar la informació necessària sobre aquelles problemàtiques que els afecta en temes de consum.
Persones destinatàries:
- Persones físiques o jurídiques de Manlleu que han adquirit bens o serveis tant en comerços com a través de professionals del nostre municipi i d'altres poblacions que estiguin en territori estatal o europeu. Que han contractat de manera presencial en un establiment, de manera telefònica, en el mateix domicili o amb comerç electrònic.
- Persones consumidores d'altres poblacions que han adquirit bens o serveis proporcionats per professionals o comerços de Manlleu.
Import:
Gratuït
Observacions:
- És necessari que el propi consumidor hagi fet arribar a l'empresa la seva reclamació. Si en el termini d'un mes, el consumidor no ha rebut cap resposta o la que ha rebut per part de l'empresa no li satisfà és quan pot dirigir-se a les nostres dependències per iniciar un procès de mediació si s'escau.
- Juntament amb el model de reclamació/mediació és necessari aportar tota la documentació que faci referència a la reclamació i/o denuncia que presenteu: còpia de contractes signats, rebuts, factures, tiquets de compra, números de referència o incidència en les gestions telefòniques relacionades amb els serveis bàsics, publicitat vinculant, etc
Consulteu tota la informació d'interès a
Oficina Municipal d'Informació al Consumidor
Com sol·licitar-ho presencialment:
A
l'Oficina d'Atenció Ciutadana
.
Cal sol.licitar
CITA PRÈVIA.
Com sol·licitar-ho telemàticament:
Per a tramitar en línia cal que disposeu d'un certificat digital: idCAT, idCATmòbil, DNI electrònic, CERES, etc... Podeu consultar
aquí tots els certificats digitals admesos
Inicieu la tramitació, a continuació empleneu el formulari web i adjunteu-hi la documentació que s'assenyala en l'apartat "Documentació complementària".
Tramitació electrònica
Tramitar
Inici
Plaça Fra Bernadí, 6 | (08560) MANLLEU
Tel. 93 850 66 66 | Fax 93 850 79 70
E-mail:
ajuntament@manlleu.cat
AVÍS LEGAL
MAPA WEB
RSS